Outils

Several youth in Indonesia gather around a flip chart with post-it notes

Indonésie, Concevoir & Tester

Outils

Phase 1 : Définir


Canevas des champs de recherche

Canevas d’analyse documentaire

Canevas de synthèse de recherche

Canevas de profilage du public cible

Canevas de déclaration d’intention

Canevas de la théorie du changement

Conduite d’une recherche immersive

Analyse des causes profondes

Cartographie du parcours comportemental

Canevas des découvertes clés comportementales

Manuel des découvertes clés 101

Premier point de convergence


Activité de collecte de feedbacks

Critères de conception

Phase 2 : Concevoir & Teste


Canevas de question CPN

Canevas de remue-méninges

Canevas de gammes de solutions existantes

Canevas de matrice impact/effort

Canevas de développement de concepts

Canevas de prototype de solutions

Guide de conception des messages de CCSC

Activité des cinq artefacts

Kit de prototypage

Checklist relative au genre

Checklist des tests

Recueillir les feedbacks du public

Intégrer le feedback, itérer et prioriser

Deuxième point de convergence


Outil de prise de décision sur la désirabilité, la faisabilité et la flexibilité

Phase 3 : Appliquer


Canevas de formation

Canevas de suivi, d’évaluation et d’apprentissage

Canevas de plan de mise en œuvre

Canevas d’outil d’évaluation

Checklist pour l’amélioration des solutions

L’outil du plaidoyer

Canevas d’adaptation

Checklist des meilleures pratiques en matière de flexibilité

Coming Soon

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?

Adapter et mettre a l’échelle

Phase 3 Appliquer : Adapter et mettre a l’échelle

Nigéria, Appliquer

Après les tests, le pilotage réussi et le suivi approfondi des prototypes pour garantir leur viabilité et leur efficacité, ceux-ci passent à la phase d’application. Au cours de cette phase, ces prototypes affinés passent du stade expérimental à l’application des solutions dans le monde réel. À ce niveau, l’accent est mis sur la mise en œuvre pratique plutôt que sur la validation théorique, ce qui marque une étape importante dans la réalisation des objectifs et des résultats souhaités du projet.

Phase 3 Appliquer : Mettre en œuvre et suivre, Évaluer et perfectionner, Adapter et mettre a l'échelle

Adapter et mettre a l’échelle

Comment mettre en oeuvre notre plan ?

À la fin de cette étape, vous serez en mesure d’obtenir le soutien de partenaires pour mettre à l’échelle les solutions qui ont fait leurs preuves et/ou adapter des solutions à un nouveau contexte ou à un nouveau domaine de santé.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Plaidoyer pour le soutien

À ce stade, il est primordial de défendre votre solution afin d’en élargir la portée. L’élaboration d’un plan de plaidoyer stratégique permettra à votre équipe d’amplifier l’efficacité et l’impact de votre solution et de s’assurer qu’elle atteigne un public plus large.

L’outil du plaidoyer

Flip icon

Temps requis :
5–6 heures
Participants :
Équipe de conception et de recherche

Outil : L’outil du plaidoyer

L’outil du plaidoyer est un canevas qui permet d’élaborer une stratégie et de planifier les efforts de plaidoyer. Il met en évidence des éléments essentiels tels que les objectifs, le public cible, les messages et les techniques. Cette organisation visuelle facilite l’élaboration d’une stratégie de plaidoyer complète et cohérente.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Adaptation de solutions

Avant de passer à l’échelle, vous devez adapter votre solution aux différents contextes dans lesquels elle sera déployée. Il peut s’agir d’introduire de nouveaux éléments ou d’éliminer des éléments existants, tout cela dans le but d’assurer l’alignement parfait de votre solution sur les divers environnements dans lesquels elle sera déployée.

Canevas d’adaptation

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Temps requis :
5–6 heures
Participants :
Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes

Outil : Canevas d’adaptation

Cet outil comprend un ensemble de bonnes pratiques et d’étapes permettant de s’adapter efficacement à des circonstances ou à des défis en mutation. Il propose des lignes directrices pratiques, tirées d’expériences réussies, le but étant d’aider les équipes à faire face aux incertitudes.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Mise à l’échelle de solutions

Alors que vous vous apprêtez à préparer et à étendre votre solution, vous devrez procéder à un examen approfondi des bonnes pratiques et valider la fidélité de l’exécution de votre solution. Cette évaluation préalable sera la pierre angulaire d’une mise à l’échelle réussie.

Checklist des meilleures pratiques

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Temps requis :
?
Participants :
?

Outil : Checklist des meilleures pratiques en matière de flexibilité

Cette liste de contrôle aide les utilisateurs à évaluer le potentiel et la capacité d’expansion d’une innovation. Elle présente des critères clés tels que la flexibilité, l’efficacité, le genre et la durabilité. En évaluant ces facteurs, les équipes peuvent s’assurer que leurs initiatives peuvent être mises à l’échelle avec succès, favorisant ainsi la croissance et l’adaptabilité.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?

Évaluer et perfectionner

Phase 3 Appliquer : Évaluer et perfectionner

Cameroun, Appliquer

Après les tests, le pilotage réussi et le suivi approfondi des prototypes pour garantir leur viabilité et leur efficacité, ils passent à la phase d’application. Au cours de cette phase, ces prototypes affinés passent du stade expérimental à l’application des solutions dans le monde réel. À ce niveau, l’accent est mis sur la mise en œuvre pratique plutôt que sur la validation théorique, ce qui marque une étape importante vers la réalisation des objectifs et des résultats souhaités du projet.

Phase 3 Appliquer : Mettre en œuvre et suivre, Évaluer et perfectionner, Adapter et mettre a l'échelle

Évaluer et perfectionner

Que pouvons-nous faire pour évaluer et améliorer notre travail ?

À la fin de cette étape, vous aurez connaissance des éléments efficaces et des ajustements à effectuer avant de mettre l’intervention à l’échelle avec d’autres partenaires.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Évaluation de l’impact

L’appréciation du succès de votre solution repose sur une évaluation approfondie. L’examen minutieux des résultats tangibles et de l’impact global de votre solution vous permet non seulement de comprendre son efficacité, mais aussi de vous doter d’un récit qui inspirera et éclairera d’autres personnes sur votre parcours.

Canevas d’outil d’évaluation

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Temps requis :
Plusieurs jours, en fonction de la portée
Participants:
Équipe de conception et de recherche

Outil : Canevas d’outil d’évaluation

Ce guide compact vous indique les processus essentiels à suivre pour évaluer votre innovation. Grâce à des étapes démystifiées et à des exemples pratiques, cette boîte à outils permet aux novices d’évaluer les innovations, ce qui permet de prendre des décisions éclairées et de favoriser la réussite du projet.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Affinage des solutions

En évaluant l’efficacité de vos interventions, vous ferez des découvertes précieuses sur les domaines qui doivent être améliorés pour libérer leur potentiel. Saisissez l’occasion de mettre le doigt sur les forces et les faiblesses de vos solutions, car cela vous permettra d’effectuer les ajustements essentiels à votre réussite.

Checklist pour l’amélioration des solutions

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Temps requis :
1-2 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche

Outil : Checklist pour l’amélioration des solutions

La checklist pour l’amélioration des solutions est un document utilisé pour évaluer et améliorer les innovations proposées. Elle présente des critères spécifiques, des défis potentiels et des suggestions pour procéder à des améliorations. En abordant systématiquement chaque aspect, elle permet d’affiner les innovations, de les rendre plus viables, plus efficaces et mieux adaptées à l’objectif visé.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?

Mettre en œuvre et suivre

Phase 3 Appliquer : Mettre en œuvre et suivre

Libéria, Appliquer

Après les tests, le pilotage réussi et le suivi approfondi des prototypes pour garantir leur viabilité et leur efficacité, ils passent à la phase d’application. Au cours de cette phase, ces prototypes affinés passent du stade expérimental à l’application des solutions dans le monde réel. À ce niveau, l’accent est mis sur la mise en œuvre pratique plutôt que sur la validation théorique, ce qui marque une étape importante vers la réalisation des objectifs et des résultats souhaités du projet.

Phase 3 Appliquer : Adapter et mettre a l'échelle, Évaluer et perfectionner, Mettre en œuvre et suivre

Mettre en œuvre et suivre

Comment pouvons-nous mettre notre plan en œuvre ?

À la fin de cette étape, vous serez en mesure de mettre en œuvre toutes les solutions dans un environnement réel avec un suivi en temps réel permettant d’orienter les décisions.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Préparation de l’équipe de mise en œuvre

Votre équipe doit s’assurer qu’elle connaît et comprend le travail à effectuer et qu’elle dispose des compétences et des outils nécessaires. S’assurer que votre équipe est équipée pour mettre en œuvre les solutions et maintenir la fidélité est essentiel à la réussite du programme.

Canevas de formation

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Temps requis :
5–6 heures
Participants :
Équipe de conception et de recherche

Outil : Canevas de formation

Le canevas de formation vous aide à réfléchir à ce dont vous avez besoin pour préparer vos équipes. Il vous guide également tout au long du processus de planification en présentant clairement chaque étape. Il sert de guide systématique pour les formateurs et les participants, garantissant que tous les sujets, supports et activités nécessaires sont abordés.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Préparer votre plan de suivi

La création d’un plan de suivi, d’évaluation et d’apprentissage (SIE) est essentielle pour évaluer l’impact de votre solution. Inspiré par la nécessité de défendre votre solution et d’en élargir la portée, un plan de suivi, d’évaluation et d’apprentissage bien conçu permet non seulement de suivre l’efficacité de vos efforts, mais aussi de fournir de précieuses découvertes clés pour la prise de décisions stratégiques.

Canevas de suivi, d’évaluation et d’apprentissage

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Temps requis :
Plusieurs jours, en fonction de la portée
Participants :
Équipe de conception et de recherche

Outil : Canevas de suivi, d’évaluation et d’apprentissage

Il s’agit d’un guide relatif au plan MEL qui décrit comment créer un plan MEL pour les projets. Il présente les méthodologies, les indicateurs, les stratégies de collecte de données et les techniques d’analyse. Il aide les organisations à évaluer systématiquement les progrès et les résultats, ce qui permet de prendre des décisions éclairées et d’améliorer l’efficacité des innovations.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Mise en œuvre de solutions

La mise en œuvre de votre innovation nécessitera de l’attention et une bonne planification. C’est pourquoi vous devrez, à ce stade, faire un inventaire de tous les éléments essentiels et ce qui rend votre solution unique. Vous vérifierez également si votre innovation et votre équipe sont prêtes à mettre en œuvre votre plan.

Canevas de plan de mise en œuvre

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Temps requis :
5–6 heures
Participants :
Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes

Outil : Canevas de plan de mise en œuvre

Un plan de mise en œuvre est un document complet décrivant les tâches et les étapes essentielles à la réussite d’une innovation, d’un plan ou d’un processus. Il sert de guide pour s’assurer que votre équipe accomplit toutes les actions nécessaires dans le bon ordre. Ce plan aide les responsables de la mise en œuvre à maintenir l’organisation, la cohérence et l’efficacité pendant le lancement de l’innovation.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?

Deuxième point de convergence

Deuxième point de convergence

Indonésie, Point de convergence

Des points de décision se situent entre chaque phase. Ils sont appelés points de convergence. Au cours de cette première transition, l’équipe de projet valide la qualité des solutions et leur faisabilité avec les communautés et les parties prenantes. C’est le moment d’accepter les solutions présentées, de les promouvoir et de promouvoir l’adhésion.

Deuxième point de convergence

Validation des solutions

Comment savoir que nous avons une solution acceptée ?

À la fin de cette étape, vous aurez validé les prototypes sélectionnés avec les membres de la communauté et les principales parties prenantes, faisant ainsi passer le prototype de la phase de test à celle de produit ou de solution prête à être mise en œuvre.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Procéder à la validation avec les responsables de la mise en œuvre et les parties prenantes

Une fois que vos solutions ont été validées auprès des utilisateurs, l’étape suivante consiste à les valider auprès des responsables de la mise en œuvre et des parties prenantes. Organisez un atelier de validation, événement collaboratif au cours duquel les solutions, les résultats et la possibilité de les mettre à l’échelle seront analysés. Les participants analysent les résultats, la faisabilité et la conduite de la mise en œuvre pour garantir la mise à l’échelle.

Outil de prise de décision

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Temps requis :
3–4 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes, ceux avec qui vous faites la conception

Outil : Outil de prise de décision sur la désirabilité, la faisabilité et la flexibilité

La collecte de feedbacks aide les parties prenantes et les partenaires de mise en œuvre à prendre des décisions. Elle favorise un environnement propice à la collecte d’informations, en veillant à ce que différentes opinions soient prises en compte. L’analyse des feedbacks permet aux équipes de prendre des décisions éclairées pour garantir la pertinence des solutions finales.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?

Tester

Phase 2 Concevoir & Tester : Tester

Nigéria, Concevoir & Tester

Au cours de la phase de conception et de test, les utilisateurs du diagramme du processus transforment les problèmes en solutions à l’aide d’une approche hautement créative, collaborative, énergique et centrée sur l’humain. En s’inspirant des découvertes clés et des opportunités identifiées lors de la phase de définition, des groupes de concepteurs, d’experts en santé, de spécialistes du développement, de parties prenantes et de représentants du public cible se réunissent pour générer rapidement un large éventail d’idées de solutions éventuelles. Les utilisateurs affinent, prototypent et testent ces idées de manière itérative à plusieurs reprises, à des niveaux de fidélité croissants, en utilisant le feedback des utilisateurs pour éclairer les solutions finales et s’assurer qu’elles sont à la fois utiles et utilisables pour les personnes impliquées dans la conception.

Phase 2 Concevoir & Tester : Imaginer, Raffiner, Créer, Tester

Tester

Comment savoir si nos idées sont efficaces ?

À la fin de cette étape, vous saurez quand retourner à la phase de conception et de test, quand l’interrompre ou quand passer à la phase d’application. Vous aurez une solution ou un ensemble de solutions prêtes pour la phase d’application.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Prototypes de test

Les prototypes bruts sont testés auprès des communautés ou des publics cibles. Ce processus permet à votre équipe d’itérer rapidement et d’affiner les prototypes en fonction des réactions du public, afin de co-créer des solutions fructueuses.

Checklist des tests

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Temps requis :
1–2 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes

Outil : Checklist des tests

Une checklist des tests est un document structuré qui décrit les étapes essentielles de l’évaluation des produits, des services, des messages ou des processus. Elle sert de guide complet pour effectuer l’assurance qualité, garantissant un examen approfondi de tous les aspects d’un système.

Effort requis :

Two out of five on the effort scale

Recueillir les feedbacks

Il est important, après chaque phase de test, de recueillir les réactions de votre public. Les feedbacks vous aideront à prendre les mesures qui s’imposent et à convertir les feedbacks issus des tests en recommandations pour la mise en œuvre. Pour accélérer le processus, vous pouvez organiser des séances de synthèse chemin faisant avec votre équipe.

Recueillir les feedbacks du public

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Temps requis :
5–6 heures, en fonction de la portée
Participants: Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes, ceux avec qui vous faites la conception

Outil : Recueillir les feedbacks du public

Cet outil fournit les points les plus pertinents à garder à l’esprit lors de la collecte de feedbacks de vos utilisateurs pendant les tests.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Prioriser les solutions

L’étape suivante consiste à prioriser les solutions à apporter en fonction des feedbacks recueillis. Concentrez-vous sur les éléments les plus importants qui exigent moins d’efforts de la part de votre équipe. Vous devriez prioriser des solutions qui améliorent l’expérience de l’utilisateur et résolvent le problème.

Intégrer le feedback, itérer et prioriser

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Temps requis :
5–6 heures, en fonction de la portée
Participants:
Équipe de conception et de recherche

Outil : Intégrer le feedback, itérer et prioriser

La matrice impact/effort est un outil de décision puissant qui évalue les idées en analysant leur impact potentiel par rapport à l’effort nécessaire pour les mettre en œuvre. En plaçant les idées sur une grille, vous serez en mesure de hiérarchiser les solutions : celles qui ont un impact élevé et qui nécessitent peu d’efforts sont des gains rapides, tandis que les initiatives à fort impact et à grand effort nécessitent une planification stratégique pour une allocation efficace des ressources et une prise de décision efficace.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?

Créer

Phase 2 Concevoir & Tester : Créer

Indonésie, Concevoir & Tester

Au cours de la phase de conception et de test, les utilisateurs du diagramme du processus transforment les problèmes en solutions à l’aide d’une approche hautement créative, collaborative, énergique et centrée sur l’humain. En s’inspirant des découvertes clés et des opportunités identifiées lors de la phase de définition, des groupes de concepteurs, d’experts en santé, de spécialistes du développement, de parties prenantes et de représentants du public cible se réunissent pour générer rapidement un large éventail d’idées de solutions éventuelles. Les utilisateurs affinent, prototypent et testent ces idées de manière itérative à plusieurs reprises, à des niveaux de fidélité croissants, en utilisant le feedback des utilisateurs pour éclairer les solutions finales et s’assurer qu’elles sont à la fois utiles et utilisables pour les personnes impliquées dans la conception.

Phase 2 Concevoir & Tester : Imaginer, Raffiner, Créer, Tester

Créer

Que pouvons-nous faire pour transformer nos idées en solutions ?

À la fin de cette étape, vous disposerez d’un ensemble de prototypes tangibles qui réflètent les solutions priorisées. Vous pouvez mettre ces prototypes entre les mains de vos utilisateurs pour les tester.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Développer le prototype

Un prototype est une version incomplète d’un produit physique ou numérique, destinée à être testée par les utilisateurs. Au cours de cette étape, vous apprendrez à développer un ensemble de prototypes.

Guide de conception des messages

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Temps requis :
4–6 heures, en fonction de la taille et de la portée
Participants: Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes, ceux avec qui vous faites la conception

Outil : Guide de conception des messages de CCSC

Cet outil fournit une série complète de lignes directrices qui décrivent non seulement les principes de conception, mais aussi les processus intervenant dans l’élaboration de messages efficaces. Il permet de s’assurer que ces messages sont non seulement percutants, mais aussi sensibles à la culture, et qu’ils trouvent un écho auprès du public visé. Il s’agit d’une feuille de route pour la création de supports de communication qui, en plus de capter l’attention, entraînent également un changement de comportement positif et un impact social.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Activité des cinq artefacts

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Temps requis :
5–6 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes, ceux avec qui vous faites la conception

Outil : Activité des cinq artefacts

Ce bref exercice a pour but d’inciter votre équipe à envisager la manière dont le prototype pourrait être développé grâce à un processus en cinq étapes et à une évaluation des supports accessibles dans l’environnement.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Kit de prototypage

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Temps requis :
3–4 heures, en fonction de ce que vous testez
Participants: Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes, ceux avec qui vous faites la conception

Outil : Kit de prototypage

Un kit de prototypage est un ensemble d’outils polyvalents utilisés dans les processus de développement de produits et d’innovation. Il contient différents instruments tels qu’un jeu de cartes et un modèle de scénarimage, qui permettent aux créateurs de développer des prototypes physiques de leurs idées. Ce kit facilite l’expérimentation rapide, la visualisation des concepts et les tests par les utilisateurs, ce qui favorise la conception itérative et l’affinement de solutions innovantes avant la production finale.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Vérifier l’intégration de la dimension de genre

À ce stade, prenez le temps de vous assurer que vos prototypes favorisent l’égalité de genre.

Checklist relative au genre

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Temps requis :
1–2 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes

Outil : Checklist relative au genre

Une checklist sur le genre est un outil systématique permettant d’évaluer les idées, les prototypes ou les initiatives d’intégration de la dimension de genre. Elle comprend des critères et des questions précis liés au genre. En l’utilisant, les équipes peuvent promouvoir l’égalité et la diversité de genre dans leur travail pour obtenir des résultats plus équitables.

Effort requis :

Two out of five on the effort scale

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?

Raffiner

Phase 2 Concevoir & Tester : Raffiner

Zambie, Concevoir & Tester

Au cours de la phase de conception et de test, les utilisateurs du diagramme du processus transforment les problèmes en solutions à l’aide d’une approche hautement créative, collaborative, énergique et centrée sur l’humain. En s’inspirant des découvertes clés et des opportunités identifiées lors de la phase de définition, des groupes de concepteurs, d’experts en santé, de spécialistes du développement, de parties prenantes et de représentants du public cible se réunissent pour générer rapidement un large éventail d’idées de solutions éventuelles. Les utilisateurs affinent, prototypent et testent ces idées de manière itérative à plusieurs reprises, à des niveaux de fidélité croissants, en utilisant le feedback des utilisateurs pour éclairer les solutions finales et s’assurer qu’elles sont à la fois utiles et utilisables pour les personnes impliquées dans la conception.

Phase 2 Concevoir & Tester : Imaginer, Raffiner, Créer, Tester

Raffiner

Comment pouvons-nous améliorer nos idées et les rendre plus désirables ?

À la fin de cette étape, vous aurez affiné les différentes idées générées au cours de l’idéation de sorte à en faire un ensemble de concepts classés par ordre de priorité.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Convertir les idées en concepts

Dans ce voyage mettant à profit votre créativité, votre concept comprend tous les éléments nécessaires à l’émergence de vos idées. C’est votre guide pour transformer une simple pensée en un plan réalisable, indiquant les étapes nécessaires pour que votre idée prospère.

Canevas de développement de concepts

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Temps requis :
4–6 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche

Outil : Canevas de développement de concepts

Le canevas de développement de concept est un cadre essentiel pour affiner vos idées brutes et les transformer en concepts viables. Il intègre des informations telles que les publics cibles, les fonctionnalités de la solution et les éléments comportementaux pour transformer des idées abstraites en solutions prêtes à être testées.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Déterminer le prototype

Un prototype est une version incomplète d’un produit physique ou numérique, destinée à être testée par les utilisateurs. Au cours de cette phase, vous apprendrez à déterminer le vôtre.

Canevas de prototype de solutions

Flip icon

Temps requis :
3–4 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche

Outil : Canevas de prototype de solutions

Le canevas de prototype de solutions est un outil structuré conçu pour vous guider dans la création de prototypes efficaces. Ce canevas décrit les processus clés que votre équipe peut utiliser pour définir le format et la structure de ses prototypes.

Effort requis :

Two out of five on the effort scale

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?

Imaginer

Phase 2 Concevoir & Tester : Imaginer

Sierra Léone, Concevoir & Tester

Au cours de la phase de conception et de test, les utilisateurs du diagramme du processus transforment les problèmes en solutions en utilisant une approche hautement créative, collaborative, énergique et centrée sur l’humain. En s’inspirant des découvertes clés et des opportunités identifiées lors de la phase de définition, des groupes de concepteurs, d’experts en santé, de spécialistes du développement, de parties prenantes et de représentants du public cible se réunissent pour générer rapidement un large éventail d’idées de solutions éventuelles. Les utilisateurs affinent, prototypent et testent ces idées de manière itérative à plusieurs reprises, à des niveaux de fidélité croissants, en utilisant les feedbacks des utilisateurs pour éclairer les solutions finales et s’assurer qu’elles sont à la fois utiles et utilisables pour les personnes impliquées dans la conception.

Phase 2 Concevoir & Tester : Imaginer, Raffiner, Créer, Tester

Imaginer

Comment trouver des idées créatives ?

À la fin de cette étape, vous aurez généré autant d’idées que possible (idéation) émanant de nombreux individus, en adoptant un mode de pensée original pour trouver des idées/solutions novatrices dans le cadre d’un atelier d’imagination.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Élaborer des questions de type Comment pourrions-nous ?

Élaborer des questions de type « Comment pourrions-nous » (CPN) signifie créer des questions ouvertes, centrées sur l’utilisateur, afin d’inspirer des solutions innovantes. Ces questions vous aident à découvrir des opportunités, des défis et à favoriser la résolution de problèmes de manière créative dans un contexte précis. Formuler des questions de type CPN permet d’orienter l’activité de remue-méninges et la recherche collective de solutions potentielles.

Canevas de question CPN

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Temps requis :
3–4 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche

Outil : Canevas de question CPN

Le canevas des questions CPN est un outil qui permet de transformer les défis ou les problèmes en ouvertures de sorte à résoudre les problèmes de manière créative. En formulant les questions avec l’expression « Comment pourrions-nous », l’activité de remue-méninges et l’idéation sont stimulées et l’attention est portée sur des solutions potentielles plutôt que sur le problème lui-même. Découvrez comment créer votre propre question à l’aide de ce canevas.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Générer des idées

Au cours de cette étape, votre créativité prend vie grâce au remue-méninges et à l’élaboration de nouvelles idées, solutions et perspectives. Il s’agit d’explorer différents angles, de remettre en question des hypothèses et de penser de manière innovante pour trouver des moyens nouveaux et efficaces de résoudre les problèmes.

Canevas de remue-méninges

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Temps requis :
2–3 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes, ceux avec qui vous faites la conception

Outil : Canevas de remue-méninges

Le remue-méninges est une stratégie efficace pour générer rapidement une multitude d’idées afin de relever des défis spécifiques. Il se déroule le plus souvent en groupe, où les participants échangent librement et ouvertement leurs idées et leurs suggestions, sans critique. Ce canevas fournit des principes clés et des lignes directrices pour des séances de remue-méninges réussies.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Gammes de solutions existantes

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Temps requis :
2–3 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes, ceux avec qui vous faites la conception

Outil : Canevas de gammes de solutions existantes

Les bonnes idées peuvent émerger de diverses sources. Ce canevas vous permet d’affiner les idées existantes afin de les tester dans votre contexte, de procéder à une analyse critique et d’exploiter les boucles de retroaction. Utilisez cet outil pour découvrir les potentiels cachés, identifier les lacunes et fusionner les concepts pour obtenir une solution supérieure.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Prioriser les idées

Cette étape essentielle consiste à évaluer et à classer soigneusement les idées, en pesant leur valeur potentielle et leur faisabilité. Ce processus permet d’identifier les idées les plus prometteuses à poursuivre, et de mettre de côté les autres afin de les examiner plus tard.

Canevas de matrice impact/effort

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Temps requis :
2–3 heures
Participants:
Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes, ceux avec qui vous faites la conception

Outil : Canevas de matrice impact/effort

La matrice impact effort, outil puissant d’aide à la décision, permet d’évaluer les idées en tenant compte de leur impact potentiel et de l’effort nécessaire à leur mise en œuvre. Cet outil consiste à tracer des éléments sur une grille afin de faciliter la priorisation des idées et des concepts. Les tâches situées dans le quadrant à impact élevé et à faible effort représentent des gains rapides, tandis que celles situées dans la catégorie à impact élevé et à grand effort nécessitent une planification stratégique. Cette matrice contribue grandement à l’efficacité de l’allocation des ressources et de la prise de décision.

Effort requis :

Two out of five on the effort scale

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?

Premier point de convergence

Premier point de convergence

Guatemala, Point de convergence

Des points de décision se situent entre chaque phase. Ils sont appelés points de convergence. Au cours de cette première transition, l’équipe de projet valide la qualité des découvertes clés avec les communautés et les parties prenantes. C’est le moment d’affiner les découvertes clés et de promouvoir l’adhésion.

Premier point de convergence

Validation des découvertes clés

Comment valider nos découvertes clés ?

À la fin de cette étape, votre équipe aura évalué la qualité des découvertes clés générées et disposera d’un ensemble de découvertes clés validées par les communautés et les parties prenantes.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Recueillir les feedbacks

Si le processus créatif consistant à générer des découvertes clés à partir d’informations disponibles peut être amusant, il est tout aussi vital de consacrer du temps à leur validation. Un atelier de validation est le moment par excellence où ces découvertes clés sont soumises à l’analyse rigoureuse de tous. Les participants examinent ensemble les conclusions et les découvertes clés préliminaires qui en découlent afin de s’assurer de leur exactitude et de leur pertinence.

Activité de collecte de feedbacks

Flip icon

Temps requis :
5–6 heures, depending on scope
Participants:
Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes, ceux avec qui vous faites la conception

Outil : Activité de collecte de feedbacks

La collecte de feedbacks permet aux équipes de valider les découvertes clés qu’elles ont développées. Ce processus implique l’implication des communautés et des parties prenantes, la création d’un environnement propice à la collecte d’informations et la prise en compte de divers points de vue. L’analyse des feedbacks permet aux équipes d’apporter des améliorations en connaissance de cause et de passer de l’ébauche des découvertes clés à la version finale.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Élaborer des critères de conception

Comment savoir que nos solutions sont centrées sur l’utilisateur ?

À la fin de cette étape, vous aurez défini un ensemble de critères de conception clairs et réalisables, fondés sur les besoins des utilisateurs. Ces critères serviront de principes directeurs, ce qui permettra de vous assurer que les solutions développées sont centrées sur l’utilisateur.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Elaborer des critères de conception

Un processus de conception solide repose sur un point de référence commun qui, combiné à vos découvertes clés uniques, constitue la base de vos critères de conception. En formulant des critères pratiques qui orientent l’évolution de vos conceptions, vous établissez un cadre solide qui favorise la réussite du projet.

Critères de conception

Flip icon

Temps requis :
3–4 heures
Participants:
Équipe de conception

Outil : Critères de conception

Ce guide concis permet aux équipes d’élaborer des critères de conception efficaces. Il propose des méthodes étape par étape pour comprendre les besoins des utilisateurs et identifier des critères via le remue-méninge. Abondant de conseils pratiques, ce guide vient en appui pour accélérer l’élaboration de critères de conception clairs, pratiques et axés sur l’utilisateur, améliorant ainsi la collaboration au sein de l’équipe et l’innovation des produits.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?