Approfondir les connaissances

Phase 1 Définir : Approfondir les connaissances

République démocratique du Congo, Définir

La phase de définition permet de comprendre le problème à la base sous deux angles : (1) les connaissances existantes et la littérature publiée, et (2) les connaissances nouvelles et partagées des expériences vécues dans les ménages, les communautés, les systèmes de santé et les environnements politiques. Elle permet de s’imprégner du monde dans lequel les gens vivent et de concevoir de meilleures solutions. Cette phase permet également aux principales parties prenantes de s’aligner sur l’intention commune de l’activité ou de l’objectif du projet, ce qui permet de nouer des relations et d’obtenir l’adhésion dès le départ.

Phase 1 Définir : Exploiter les connaissances existantes, Déclarer l'intention, Approfondir la connaissances

Approfondir les connaissances

Comment pouvons-nous en apprendre davantage ?

À la fin de cette étape, votre équipe aura une autre compréhension du problème à aborder et aura développé de l’empathie pour les personnes avec qui vous êtes engagés dans la conception, ceci, en comblant les lacunes qui sont apparues au cours des étapes d’exploitation des connaissances existantes et de l’intention.

Comment conduire cette étape et atteindre ses principaux objectifs :

Mener une recherche immersive

La recherche immersive vous place au cœur de l’action et vous offre des perspectives uniques que vous ne pourriez pas appréhender de loin. Cette approche permet non seulement d’élargir le cadre, mais de vivre dans le cadre où les expériences et les interactions se déroulent, ce qui favorise l’empathie et façonne votre travail dans toute sa créativité.

Conduite d’une recherche immersive

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Temps requis : Plusieurs jours, en fonction de la taille et de la portée
Participants : Équipe de conception et de recherche, partenaires et parties prenantes, ceux avec qui vous faites la conception

Outil : Conduite d’une recherche immersive

Le kit de recherche immersive est une ressource complète contenant un cadre de protocole de recherche, une série d’outils méthodologiques et des modèles de collecte de données. Ces documents sont conçus pour aider les chercheurs dans leurs études. Les canevas ou modèles, adaptables à différents contextes, favorisent l’exploration en profondeur et la compréhension des besoins des personnes pour lesquelles vous faites la conception.

Effort requis :

Five out of five on the effort scale

Synthèse des données

La synthèse vous permet de prendre les données que vous avez collectées au cours de votre recherche et de les organiser en thèmes en distillant et en regroupant les résultats. Vous pouvez utiliser des outils d’empathie tels que les cartographies de parcours ou le parcours de personnage pour résumer les données tout en gardant à l’esprit que les personnes avec qui vous travaillez sont des humains.

Analyse des causes profondes

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Temps requis :
3–4 heures
Participants :
Équipe de conception et de recherche

Outil : Analyse des causes profondes

Une analyse des causes profondes est un processus utilisé pour identifier la source première d’un problème. Dans le domaine du changement social et comportemental, l’analyse des causes profondes est utilisée pour examiner pourquoi il existe une différence entre l’état souhaité d’une question sanitaire ou sociale (vision) et ce qui se passe actuellement (situation actuelle).

Effort requis :

Two out of five on the effort scale

Cartographie du parcours comportemental

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Temps requis :
5–6 heures
Participants :
Équipe de conception et de recherche

Outil : Cartographie du parcours comportemental

Une cartographie du parcours comportemental est une représentation visuelle utilisée pour analyser et comprendre les actions, émotions et expériences d’un individu dans le cadre d’un processus ou d’une interaction donnée. Elle délimite les points de contact significatifs, les états émotionnels et les points de douleur, permettant aux chercheurs et aux concepteurs de parvenir à des découvertes clés sur le comportement des utilisateurs.

Effort requis :

Three out of five on the effort scale

Générer des découvertes clés

La collecte de nouvelles données offre de nombreuses possibilités d’apprentissage. L’analyse des résultats de la découverte, en conjonction avec les connaissances existantes, vous conduit à des leviers potentiels de changement, ou à des découvertes clés autour desquelles vos programmes seront conçus. Une découverte clé est un changement significatif de perspective qui aide à découvrir des opportunités insoupçonnées. Les découvertes clés relient les informations et l’inspiration d’une autre façon de sorte à appréhender une situation autrement.

Canevas des découvertes clés comportementales

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Temps requis :
3–4 heures
Participants :
Équipe de conception et de recherche

Outil : Canevas des découvertes clés comportementales

Le canevas des découvertes clés comportementales est un outil précieux permettant de formuler et cultiver les découvertes clés tirées de l’analyse du comportement humain. Il fournit un cadre structuré pour aider à formuler des observations, à détecter des modèles et tirer des conclusions à partir de données existantes et nouvelles. Cette approche systématique améliore la précision et l’efficacité des découvertes clés, vous permettant de tirer des conclusions significatives des données comportementales.

Effort requis :

Two out of five on the effort scale

Manuel des découvertes clés 101

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Temps requis :
2–4 heures
Participants :
Équipe de conception et de recherche

Outil : Manuel des découvertes clés 101

Les découvertes clés constituent la distillation de la recherche formative, qui vous permet d’inclure les résultats de la recherche dans la conception. Ce manuel est un guide introductif à l’un des éléments clés de la conception d’un projet CSC : les découvertes clés. Il propose des lignes directrices concises et pratiques accompagnées d’exemples, depuis l’identification des découvertes clés jusqu’à leur application et leur partage entre les partenaires du projet.

Effort requis :

Two out of five on the effort scale

Avez-vous utilisé l’un des outils de la boîte à outils du diagramme du CSC ?