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Communication interpersonnelle et counseling : Améliorer le dialogue sur le vaccin contre la COVID-19 et d’autres sujets sensibles

Le lancement du vaccin COVID-19 a mis en évidence la nécessité d’améliorer la communication interpersonnelle et counseling (CIP/C). La mésinformation et la désinformation ont brouillé les messages sur le COVID-19, ce qui signifie que les prestataires de santé doivent passer plus de temps à communiquer avec les clients et à les conseiller sur les effets secondaires, les risques et les avantages du vaccin afin de s’assurer que leurs préoccupations sont prises en compte.

Ce cours s’adresse à tous les prestataires de la santé qui sont en contact avec les clients, tant dans les établissements de santé qu’au niveau communautaire. Il propose une introduction et une vue d’ensemble de le CIP/C, ainsi que des techniques pour conseiller les clients et contrer les mythes et la mésinformation au niveau interpersonnel. Les participants apprendront à mieux communiquer avec les clients et à les conseiller correctement pour les encourager à changer de comportement. Le cours introduit de nouvelles compétences liées au CIP/C, fournit un cadre pour des sessions de conseil sensibles, propose des exercices interactifs pour mettre en pratique ces nouvelles compétences, et inclut des aides au travail qui peuvent être imprimées et utilisées dans n’importe quel contexte de conseil. Bien que le cours se concentre sur le conseil lié à la vaccination COVID-19, il est largement applicable et utile pour les prestataires travaillant dans n’importe quel domaine de la santé, de la vaccination de routine à la planification familiale en passant par d’autres urgences sanitaires.

Modification des normes sociales et de genre dans le cadre du changement social et de comportement, 1ère partie

Lorsque l’objectif est de modifier le comportement, les concepteurs de programmes doivent comprendre si, comment, quand et dans quelles conditions un comportement est influencé par les normes sociales et de genre. Les normes sociales et de genre sont les règles implicites et informelles que la plupart des gens acceptent et respectent ; ces règles sont apprises et renforcées de l’enfance à l’âge adulte par l’observation, l’instruction et l’interaction sociale. Les normes se manifestent à tous les niveaux, dans les décisions individuelles, les relations et les communautés, et sont également ancrées dans les institutions formelles et informelles. Elles peuvent avoir des effets significatifs sur les comportements et les actions des individus et des groupes.

Cette formation en personne et en ligne a été développée par Breakthrough ACTION et adaptée à partir du Programme de formation sur les normes sociales conçu par le projet Passages. La première partie offre une vue d’ensemble des normes sociales et de genre et une introduction à l’utilisation de l’évaluation des normes pour la conception de programmes de changement social et de comportement. Le cours utilise des animations et des exemples de cas réels pour illustrer l’application de ce travail dans différents contextes. La 2ème partie, qui sera disponible en 2024, traite de la conception d’interventions visant à modifier et à mesurer les normes.

Implementing the SBC Flow Chart

This toolkit provides an introduction on how to implement the SBC Flow Chart. It is designed to be a flexible and unique experience that integrates multiple approaches and methodologies, providing recommendations of tools and inspiration that may be helpful along the way.

What we know is there is no one way to do things. The toolkit takes you on a five point journey; three phases where you collect information, build your solution set, and implement what works, and two points of convergence where validate what you have.

So, while the SBC Flow Chart is laid out as a step-by-step process, it is not meant to be prescriptive. You can build upon what is provided or replace a tool if you have something that will work better in your context.

Don’t be afraid to experiment! And remember that SBC is as much an art as a science; use the basis found here to let your creativity flow and adapt based on the unique needs of your team and context.

Phase 1 Define: Mine existing knowledge, Intent statement, Deepen understanding; Phase 2 Design & Test: Imagine, Refine, Prototype, Test; Phase 3 Apply: Implement & Monitor, Evaluate & Refine, Adapt & Scale

We invite you to take the Social and Behavior Change 101: An Introduction course for additional resources!

Navigate the Toolkit

Interpersonal Communication and Counseling: Improving Dialogue About COVID-19 Vaccination and Other Sensitive Topics

The rollout of the COVID-19 vaccine has highlighted the need for improved interpersonal communication and counseling (IPCC). Mis- and disinformation has muddled COVID-19 messaging, meaning that health providers have to spend extra time communicating with and counseling clients on vaccine side effects, risks, and benefits to ensure their concerns are addressed.

This course is intended for all health workers that interface with clients, including both in the health facility and at community-level. It offers an introduction and overview of IPCC, and techniques for counseling clients and countering myths and misinformation on an interpersonal level. Participants will learn how to better communicate with clients, as well as how to properly counsel clients to encourage behavior change. The course introduces new IPCC-related skills, provides a framework for sensitive counseling sessions, offers interactive exercises to practice these new skills, and includes job aids that can be printed and used in any counseling setting. Though the course focuses on counseling related to COVID-19 vaccination, it is widely applicable and useful for providers working in any health topic, from routine immunization to family planning to other health emergencies.

Analyse des disparitésde genre pour lariposte vaccinale

La recherche sur la pandémie de COVID-19 a mis en évidence la nécessité d’une approche plus équitable entre les femmes, les hommes et les personnes aux autres identités de genre dans la réponse vaccinale. Alors que les agences de santé publique du monde entier s’efforcent de garantir l’accès de toutes et tous aux vaccins, les acteurs de la communication sur les risques et de l’engagement communautaire (CREC) doivent reconnaître et prendre en compte les différentes façons dont le genre peut influencer la couverture vaccinale et l’acceptation des vaccins.

Breakthrough ACTION a élaboré une boite à outils pour une analyse ddes disparités de genre pour la riposte vaccinale à l’intention des acteurs de la RCCE qui travaillent avec les autorités sanitaires nationales et d’autres partenaires pour élaborer, mettre en œuvre et surveiller une réponse vaccinale. Cette boîte à outils fournit des conseils pratiques pour identifier les obstacles liés au genre qui doivent être abordés et identifier les opportunités qui peuvent être exploitées pour permettre une riposte vaccinale équitable du point de vue du genre qui augmente la couverture vaccinale pour toutes et tous. Bien que Breakthrough ACTION ait développé cette boîte à outils en se basant sur l’amélioration de l’utilisation des vaccins COVID-19, elle est applicable à toute réponse vaccinale.

La boîte à outils comprend:

Des preuves de l’importance de la prise en compte de la dimentions genre dans une riposte vaccinale.
Des conseils étape par étape et des astuces pour mener une analyse des disparités de genre.
Des fichiers Excel modifiable d’analyse des disparités de genres pour collecter, organiser et analyser les informations existantes et faire des recommandations sur les trois piliers de la CREC : systèmes de CREC pour les situations d’urgence, communication des risques, et engagement communautaire.
Une analyse des disparités de genre illustrative basée sur la riposte vaccinale COVID-19 d’un pays.
Ressources supplémentaires pour l’intégration de la dimension genre dans les activités de CREC.

Gender Analysis for Vaccine Response

Research on the COVID-19 pandemic has underscored the need for a more gender equitable approach to a vaccine response. As public health agencies around the world work to ensure that everyone has access to vaccines, risk communication and community engagement (RCCE) actors must recognize and address the different ways in which gender can impact vaccine acceptance and uptake.

Breakthrough ACTION developed the Gender Analysis Toolkit for Vaccine Response for RCCE actors working with national health authorities and other partners to develop, implement, and monitor a vaccine response. This toolkit provides practical guidance to identify gender related barriers that need to be addressed and identify opportunities that can be leveraged to enable a gender equitable vaccine response that increases coverage for all. While Breakthrough ACTION developed this toolkit based on improving uptake of COVID-19 vaccines, it is applicable for any vaccine response.

The toolkit includes:

Evidence on the importance of considering gender in a vaccine response.
Step-by-step guidance and tips for conducting a gender analysis.
Worksheets to collect, organize, and analyze existing information and make recommendations across three RCCE pillars: RCCE systems for emergencies, risk communication, and community engagement.
An illustrative gender analysis based on a country’s COVID-19 vaccine response.
Additional resources for integrating gender in RCCE activities.

Shifting Social and Gender Norms as Part of Social and Behavior Change, Part 1

When behavior change is the goal, program planners need to understand if, how, when, and under what conditions a behavior is influenced by social and gender norms. Social and gender norms are the implicit, informal rules that most people accept and abide by; these rules are learned and reinforced from childhood to adulthood through observation, instruction, and social interaction. Norms play out at all levels, in individual decisions, relationships, and communities, and are also embedded in formal and informal institutions. They can have profound effects on individuals and group behaviors and actions.

This online course was developed by Breakthrough ACTION and adapted from the in-person and virtual Social Norms Training Curriculum developed by the Passages Project. Part 1 offers an overview of social and gender norms and an introduction to using norms assessments for designing social and behavior change programs. The course uses animations and real-life case examples to illustrate the application of this work in different contexts. Part 2, which will be available in 2024, covers the design of norms-shifting interventions and the measurement of these approaches.

USAID, Passages, and Breakthrough ACTION logos

Planification et mise en œuvre de programmes de changement social et de comportement en matière de planification familiale et de santé reproductive

Ce cours a été créé pour améliorer la capacité des gestionnaires et des concepteurs de programmes de planification familiale et de santé reproductive (PF/SR) à planifier et à mettre en œuvre efficacement des activités de PF/SR à l’aide de méthodes de changement social et de comportement (CSC). En utilisant le diagramme du CSC comme modèle d’organisation et de planification, le cours conduit les apprenants à travers les processus de définition des problèmes de santé visés, de conception et de test d’interventions potentielles de PF/SR et CSC, et enfin, d’application et d’affinement des prototypes.

Compte tenu de brèves pauses pour vérifier les connaissances et réfléchir, ce cours prendra environ deux heures.

Applying Human-Centered Design to Improve Nutrition Programming

Human-centered design is a way of thinking that places both the people that programs serve and related stakeholders at the center of the design and implementation process. With emphasis on research, ideation, iteration, and prototyping, this process seeks to achieve novel solutions to complex problems. While there are many different HCD processes, all of them, at their core, are rooted in empathy: a comprehensive understanding of the stakeholder(s) involved in the challenge at hand.

This course aims to support social and behavior change programs by providing an overview of how to use HCD to address nutrition-related behavioral challenges. By understanding the key steps and methods applied in each step, learners will gain a deeper understanding of how HCD can add value to their work and access a set of practical tools they can immediately put to use to develop, support, and refine nutrition programs.

Suivi des rumeurs et gestion de l’infodémie dans les situations d’urgence en santé publique

La surabondance d’informations sur la santé – y compris les rumeurs et la désinformation en ligne et hors ligne – est un problème croissant dans le monde entier. Cette situation, appelée infodémie, oblige les responsables de la santé publique et les professionnels de la santé à redoubler d’efforts pour fournir au public des informations exactes et actualisées.

Ce cours s’adresse aux responsables de la mise en œuvre des programmes de communication des risques et d’engagement communautaire, ainsi qu’à d’autres professionnels du monde entier qui s’efforcent d’identifier les rumeurs émergentes et d’y répondre. Le cours offre une vue d’ensemble de la théorie et de la pratique de la création d’un système de gestion de l’infodémie, y compris des instructions étape par étape, des études de cas et des liens vers des outils supplémentaires. Les participants apprendront les définitions clés, étudieront la manière de mener une analyse paysagère de l’infodémie et sélectionneront des sources de données sur les rumeurs. Les modules couvrent également une variété de techniques d’analyse, des stratégies pour lutter contre la désinformation et des considérations pour le suivi et l’évaluation de la gestion des infodémies.