Segmentation d’audience : application à la nutrition

Les stratégies de changement social et comportemental (CSC) sont essentielles pour enlever les obstacles sociaux et structurels et encourager des comportements positifs en matière de nutrition. Les CSC peuvent favoriser une utilisation accrue des services de santé, de meilleures interactions entre le client et le fournisseur, et une plus grande diversité alimentaire, entre autres résultats.

Pour améliorer l’efficacité des stratégies de CSC, les planificateurs de programmes doivent comprendre le(s) public(s) visé(s) et les facteurs qui déterminent leur comportement. La segmentation du public est une technique qui permet de diviser une population en groupes présentant des caractéristiques similaires liées à un sujet ou à un comportement d’intérêt, ce qui permet de mieux comprendre les facteurs démographiques, les normes et les attitudes qui permettent ou empêchent un changement de comportement positif au sein de chaque groupe. L’utilisation de la segmentation de l’audience peut aider les praticiens du CSC à développer des interventions adaptées aux caractéristiques et aux besoins particuliers de chaque groupe.

Ce cours est destiné aux professionnels du CSC et de la prestation de services qui cherchent à encourager un changement positif des comportements nutritionnels en utilisant la segmentation basée sur les besoins, les attitudes et les comportements du ou des publics visés.

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Audience Segmentation for Nutrition

Social and behavior change (SBC) strategies are critical for addressing social and structural barriers, and encouraging positive behaviors around nutrition. SBC can foster increased utilization of health services, improved client-provider interactions, and improved dietary diversity, among other outcomes.

To increase the effectiveness of SBC strategies, program planners must understand the intended audience(s) and the factors driving their behavior. Audience segmentation is a technique that divides a population into groups with similar characteristics related to a topic or behavior of interest, enabling a deeper understanding of the demographic factors, norms, and attitudes that enable or inhibit positive behavior change among each group. The use of audience segmentation can help SBC practitioners develop interventions tailored to each group’s particular characteristics and needs.

This course is intended for use by SBC and service delivery professionals seeking to encourage positive nutrition behavior change by employing segmentation based on needs, attitudes, and behaviors of intended audience(s).

Mettre en pratique la conception centrée sur l’humain pour l’amélioration des programmes de nutrition

La conception centrée sur l’humain est un mode de pensée qui place les personnes desservies par les programmes et les parties prenantes clés au centre du processus de conception et de mise en œuvre. Ce processus met l’accent sur la recherche, l’idéation, l’itération et la création de prototype dans le but de trouver des solutions novatrices aux problèmes complexes.  Même s’il existe divers processus de CCH, ils reposent tous principalement sur l’empathie : une bonne compréhension de tous les besoins des parties prenantes impliquées dans le défi à relever.

L’objectif de ce cours vise à soutenir les programmes de changement social et comportemental grâce à la présentation de la CCH et de son utilisation pour relever les défis liés aux comportements en matière de nutrition.  La compréhension des étapes clés et des méthodes appliquées à chaque étape permettra aux apprenants de mieux comprendre la valeur ajoutée de la CCH sur leur travail et d’accéder à un ensemble d’outils pratiques qui peuvent être immédiatement mis en œuvre pour développer, soutenir et améliorer les programmes de nutrition.

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Conception comportementale au service du changement social et de comportement en matière de nutrition

La science comportementale offre des perspectives empiriques sur la manière dont les êtres humains interagissent avec leur environnement et entre eux dans différentes conditions. Elle comprend des recherches menées dans différents domaines tels que la psychologie cognitive et sociale, le marketing, les neurosciences et l’économie comportementale, qui permettent de cerner la complexité du comportement humain. La conception comportementale s’appuie sur ces connaissances pour développer et tester des solutions innovantes qui, au lieu d’essayer de changer les gens, s’attèlent à remodeler leur contexte afin d’influencer positivement leur comportement. Il s’agit d’un outil puissant permettant de relever certains des défis les plus épineux pouvant être rencontrés dans les programmes, services et politiques de santé et de nutrition.

Développé par Breakthrough ACTION et USAID Advancing Nutrition, ce cours en ligne est une introduction pratique et concrète à la science comportementale, à la conception comportementale et à la manière dont ces approches peuvent être appliquées pour relever les défis en matière de nutrition. À partir d’un exemple basé sur un cas pratique, il fait ressortir le processus de conception comportementale et amène les participants à se demander si et comment les solutions émanant dudit cas pratique peuvent être adaptées à leur propre contexte. Ce cas pratique s’inspire d’un travail de recherche et de conception mené en République Démocratique du Congo pour aider les familles à suivre les directives nutritionnelles concernant l’alimentation de leurs jeunes enfants pendant et après la maladie.

Tout au long du cours, il vous sera demandé à plusieurs reprises de réaliser certaines activités à partir d’une feuille de travail. La feuille de travail a pour but de vous aider à réfléchir à la manière dont le contenu s’applique à votre propre travail et à poursuivre la discussion au sein de votre organisation, vos services ou dans le cadre de vos programmes. Nous vous recommandons de vous référer à la feuille de travail au fur et à mesure que vous avancez, mais vous n’aurez pas besoin de la soumettre pour recevoir le certificat du cours. Téléchargez la feuille de travail, qui se trouve également sous l’onglet « Matériel » ci-dessus.

Introduction au CSC en matière de nutrition

La science comportementale et la conception comportementale sont des outils qui peuvent renforcer la conception des programmes de CSC. Si le CSC appliqué à la nutrition est un concept auquel vous n’êtes pas familier, il vous sera peut-être utile de suivre d’abord ce cours introductif intitulé « Changement social et de comportement pour la nutrition ». Ce cours explique l’importance du CSC pour obtenir des résultats en matière de nutrition et présente les modèles, approches et processus du CSC.

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Applying Human-Centered Design to Improve Nutrition Programming

Human-centered design is a way of thinking that places both the people that programs serve and related stakeholders at the center of the design and implementation process. With emphasis on research, ideation, iteration, and prototyping, this process seeks to achieve novel solutions to complex problems. While there are many different HCD processes, all of them, at their core, are rooted in empathy: a comprehensive understanding of the stakeholder(s) involved in the challenge at hand.

This course aims to support social and behavior change programs by providing an overview of how to use HCD to address nutrition-related behavioral challenges. By understanding the key steps and methods applied in each step, learners will gain a deeper understanding of how HCD can add value to their work and access a set of practical tools they can immediately put to use to develop, support, and refine nutrition programs.

Behavioral Design to Inform Social and Behavior Change for Nutrition

Behavioral science offers empirical insights into how people interact with their environment and each other under different conditions. It includes research from various fields, such as cognitive and social psychology, marketing, neuroscience, and behavioral economics, that provide insight into the complexity of human behavior. Behavioral design leverages insights from behavioral science to develop and test innovative solutions that, rather than trying to change people, seek to reshape their context to positively influence their behavior. It offers a powerful tool to address some of the stickiest challenges in health and nutrition programs, services, and policies.

This online course, developed by Breakthrough ACTION and USAID Advancing Nutrition, offers a practical, hands-on introduction to behavioral science and behavioral design, and how to apply these approaches to nutrition challenges. It uses a real-life case example to illustrate the behavioral design process in action and guides participants to consider whether and how the solutions can be adapted to their own contexts. This case example draws from research and design work conducted in the Democratic Republic of the Congo to support families to follow nutrition guidelines for feeding their young children during and after illness.

Worksheet activities are assigned at several points within the course. The activities prompt learners to think through how what they are learning can be applied to their work and within their organization, services, or programs. Learners are encouraged to download the worksheet, which is also located under the “Materials” tab above, and to use it when completing course activities. The worksheet is for personal use and is not required to receive the course certificate.

Introduction to SBC for Nutrition

Behavioral science and behavioral design are tools that can strengthen social and behavior change (SBC) program design. If nutrition SBC is new to you, you may find it useful to complete the Social and Behavior Change for Nutrition introductory course first. It explains the importance of SBC to achieving nutrition outcomes and offers an overview of SBC models, approaches, and processes.